Если после введения в поисковую систему запроса и перехода по выбранной ссылке на желаемый веб-ресурс пользователь увидел в окне браузера сообщение ошибка 404 Not Found, значит запрашиваемую страницу невозможно найти. Это техническая проблема сервера, которая сообщает о том, что либо вы указали неверный адрес страницы, либо данная страница перемещена или уже удалена. Причины возникновения такой ошибки бывают разные. Рассмотрим способы решения, если система сообщает о том, что файл не найден.
Действия для устранения ошибки
Со стороны пользователя можно выполнить следующее:
- в верхнем регистре нажать кнопку «F5» и обновить страницу;
- проверить правильность написания адреса сайта;
- очистить кэш браузера своего компьютера;
- проверьте доступность запрашиваемого веб-ресурса с другого гаджета (планшета, смартфона). Если сайт уже открывается у ваших знакомых, а у вас пока нет, то возможно, что ваш провайдер интернета обновляет DNS-сервера.
Веб-мастер может решить данную ошибку следующим образом:
- проверить правильность названия каталогов. Зайдя на фтп с помощью Тотал Командер или FileZilla, убедитесь в том, что файлы находятся в папке /название_сайта/. Найти эту папку можно в разделе «Панель управления->Хостинг->Мои сайты->имя нужного сайта»;
- убедитесь, что в названии нет лишних символов (цифры или буквы);
- если пользователи, зайдя на ваш ресурс, видят код ошибки 404, проверьте на фтп присутствие файла .htaccess. При наличии другого названия — htaccess.txt, переименуйте данный файл, как указано выше.
Также “404 Not Found” может появляться и по другим причинам. Решить возникающие ошибки на хостинге по силам только опытным специалистам Ukrhost. Пользователи и веб-мастера могут обратиться за помощью в нашу компанию из любого города Украины.
